联系华体网服务中心，把预约的事一次问明白

咨询前请准备这几项

信息越具体，一次沟通就能直接落到可约的时段上，省掉反复确认。勾掉一项就算准备好一项。

• 01 您所在的城市与具体区域 说到区或生活圈这一级就够了。区域按行政区与生活圈两级划分，客服一查就能告诉您附近开放了多少个可预约区域。
• 02 想约的项目，或者大致需求 项目分运动陪练、居家清洁、家电养护、生活代办、亲子成长与适老关怀六类共 48 项。记不住名称也没关系，描述一下场景就行，比如“厨房油烟机该洗了”。
• 03 期望的上门日期与时间段 每个城市每天有 12 个标准上门时段，最早 07:30 开始，最晚 21:30 结束。给出一个偏好的区间，我们对照余量回复您。
• 04 账号或页面上看到的情况 手机端与电脑版共用同一账号，两边数据一致。说明您在哪一端操作、页面上显示了什么提示，问题定位会快很多。

机构与社区合作对接

面向社区居民提供生活服务的机构，以及希望把上门服务纳入日常安排的物业合作方，都可以按城市和项目提出对接需求。我们已经在 26 个城市与社区生活服务机构共同维护上门时段与服务标准，常见对接方向有三个：

• 区域共建：可预约区域按行政区与生活圈两级划分，一起确认哪些范围适合先开放，再排入调度。
• 项目对接：从六类 48 个项目中挑居民需求集中的方向。电脑版项目清单可导出为打印清单，方便张贴在公告栏或随通知发放。
• 标准同步：统一的上门规范培训覆盖入户礼仪、装备清单与安全流程三个模块，合作方按同一套流程执行，居民体验更稳定。

把城市、机构名称与希望合作的方向发到客服邮箱，我们会按需求类型转给对应对接人，并在回复中附上该城市的覆盖情况与项目清单。

我们会多快回复

高频问题，先在这里找答案

不少疑问已经写成了完整说明，自己翻一遍比排队等回复更快。

• 第一次使用：从选城市到提交预约的完整步骤
• 各项目的时长区间，以及所在城市是否已经开放
• 会收集哪些信息、用来做什么、怎么查询和更正
• 使用本站与提交预约时需要留意的事项